レジリエンスを高める方法を推進する開発パートナー選びのポイント

「レジリエンス」という用語を聞いたことがありますでしょうか？ 「レジリエンス（resilience）」は、日本語で「復元力、回復力、弾力」などと訳される用語です。

最近は「困難な状況下で、しなやかに適応して生き延びる力」という意味で使用させる場面があります。

「レジリエンス」の概念は、個人から行政や企業・団体・組織、業務システム全体に至ります。

社会活動のあらゆる状況下で備えておくリスク対応能力・危機管理能力として注視されています。

さらに、経済・経営面で変化が激しい時代に変遷しています。

抽象的ですが、個人や企業・団体を問わずに「レジリエンス」の重要性が増大しています。

これから、ビジネスにおける「レジリエンス」とは何か？注目される背景と、「レジリエンス」を高めるメリット・要素などを紹介していきます。

 

 

１．レジリエンスとは何か？

「レジリエンス(resilience)」は、日本語で「回復力」「復元力」「弾力」を意味します。

難しい状況・困難な状況に直面したときの適応力や、負荷がかかったときに諦めない強さなどを示します。

「レジリエンス」は個人や企業・団体にも適用される概念です。

元来「レジリエンス」とは心理学の専門用語として扱われていました。

近年は、組織の「回復力」を表した用語として広がりをみせています。

 

 

２．レジリエンスが注目される背景

「レジリエンス」が注目される背景を紹介します。

「時代の変化の速さ」「労働環境の変化」「働き方の多様化」等が背景になります。

業務の量や品質・顧客対応能力・目まぐるしく変わっていく社会状況に対応しないと、事業の継続に影響を及ぼすことがあり得ます。

変化していく環境に上手く対応する力が「レジリエンス」です。

「レジリエンス」は個人に限定させず、企業・団体に求められています。

「レジリエンス」が求められる要素は、変革が求められる業界・お客先様のニーズ変化などです。

社会状況に対応するために、大胆な組織改革・人事異動を求められる企業・団体が多くあるようです。

また、お客先様のニーズや需要が変化し続けるようなケースで、柔軟に対応して、事業を継続する能力が求められます。

 

 

３．レジリエンスを高めるメリット

「レジリエンス」を高めるメリットを紹介します。

第1に社会状況の変化に適応し易くすることです。

新型コロナウイルス感染症の拡大、原油価格の高騰、ロシアとウクライナの状況、中国と台湾の状況によってビジネス環境や市場動向が大きく変動します。

社会情勢・国際情勢の変化が激しい時代に、企業・団体が事業を継続させて長期的に発展するために「リスク対策」「労働環境の改善」が重要になります。

これから想定される課題・リスクに対して、予め対策を講じることが求められます。

また、従業員の健康管理・多様化する働き方を配慮した労働環境を整えることが求められます。

企業・団体と従業員全体で「レジリエンス」を高位にすることで、社会情勢・国際情勢の大きな変化が生じたときに、フレキシブルに対応できるようになります。

第２に従業員の負荷に対する耐性向上につながることです。

日本人は、諸外国と比較すると「自己肯定感」が低い民族のようです。

「自己肯定感」は自分自身に満足する・自分の意志や決定を尊重することです。

「自己肯定感」が低いと、自分の強みを発揮・アピールすることができずに負荷だけを負うことにつながります。

負荷を負うと精神的な疲労が蓄積して、精神疾患を発症するケースがあり得ます。

「レジリエンス」を高位にすることで、負荷の回復力が養われて、長期的に就業するようになります。

 

 

４．レジリエンスを高める要素

「レジリエンス」を高める要素を紹介します。

第1に自己認識です。

自己認識は、自分自身の強み・弱み・感情・思考の習慣を認識することです。

強い負荷（ストレス）や業務進行上で困難な状況に陥ったとき、自分自身を見失うと相応の対応ができません。

自分自身の習慣を認識して行動することが、厳しい状況に立ち向うポイントになります。

第2に自制心です。

自制心は、自分自身が置かれた状況や環境に応じて、自分自身の感情・思考などをコントロールすることです。

自分自身を正常あると認識していても、感情による行動をしてしまうと周囲が困惑・迷惑をします。

自分自身の思考習慣を認識していれば、自分自身の感情を抑えた行動をするようになります。

厳しい状況に直面したときは、その状況に相応の対応することが重要といわれています。

第3に自己効力感です。

自己効力感は、「自分ならできる」「必ず壁を越えてきた」という自信を持つことが大切です。

自己効力感がないケースは「うまくいかないかもしれない」「失敗するかも」「誰かが助けてくれる」と弱気になり、相応の行動を実行できないことがあります。

自己効力感を強くもつことで、厳しい状況に直面しても、ひるまずに行動を実行することができます。

第4に楽観性です。

楽観性は「何とかなる」「時が解決してくれる」などの単純な楽観的な思考ではありません。

「自分自身には未来をよりよくすること力量がある」「いますぐに解決する力量がある」などの確信をもつことが楽観性といえます。

楽観性があれば大きな負荷（ストレス）に直面したとき、自分が成長するために必要なステップであると捉えられるようになります。

第５に精神的柔軟性です。

精神的柔軟性は、問題や課題に直面したときに、物事を多面的な視点で観察して、冷静に対処できる力量のことをいいます。

厳しい状況に直面したとき、感情的になると基本に基づく正確な対応ができません。

精神的柔軟性があれば、客観的に問題・課題を観察して冷静に判断した対応策を実行できます。

ビジネスにおいては特に重要な要素です。

第６に人とのつながりです。

「レジリエンス」を高めるために、自己認識・自制心・自己効力感・楽観性・精神的柔軟性だけでなく、人とのつながり・人脈のネットワークを構築しておくことも大切です。

厳しい状況に直面したとき、サポートしてくれるビジネスパートナーをもつことが大切です。

人とのつながりを大きな財産にすることで、問題・課題が生じたときにサポートしてもらうことになります。

人脈のネットワークを構築する力量は「レジリエンス」を高位にする大きな要素といえます。

 

 

５．レジリエンスを強くするポイント

「レジリエンス」を強くするポイントを紹介します。

第１に企業の独自性やブランド力を高めることです。

事業を継続するためには、「独自性」「ブランド力」を高めることが重要です。

同業他社と差別化した独自性が高い製品・業界トップのブランド力があれば、事業を継続していくことが可能です。

「独自性」「ブランド力」を高めることに加えて、多様化したニーズとその変化に対応することで、「レジリエンス」が高まります。

第２にシナリオプランニングをすることです。

シナリオプランニングは、経営戦略手法のひとつです。

シナリオプランニングには「長期的で広い視野で物事を捉えること」「将来的に起こるかもしれない事象を想定した対策をとること」の２つの要素があります。

広い視野と、想定されるリスクに対応できる対策を整えることで、「レジリエンス」が高まります。

第３に変化への適応力を高めることです。

社会環境・経済環境が大きく変化していくなかで、事業を継続していくことが求められます。

事業を継続するためには、環境変化・社会情勢変化に柔軟に対応して、周囲の環境に適応することが重要とされています。

社会環境・経済環境の変化への適応力を高めることが大切です。

 

 

６．レジリエンスを高める方法を推進する開発パートナー選びのポイント

「レジリエンスを高める」方法は、企業・団体が導入している基幹システムを導入している開発パートナー企業に相談してみましょう。

「レジリエンスを高める」方法を推進している企業・団体の成功事例の資料や動画などがある可能性があります。

「レジリエンスを高める」ためには、全社で共有する企業理念・基本理念を明確して、実行することです。

「レジリエンスを高める」方法を取り入れることを検討しているときは、事例を参考にしましょう。

大手電機メーカー、ITベンダー企業、ITベンチャー企業は基幹システムをする部門以外に「レジリエンスを高める方法」を支援する担当部門があります。

現行の基幹システムを導入した開発パートナーの営業担当やプロジェクト・マネージャーに相談してみましょう。

 

 

まとめ

「レジリエンス」は、「回復力」「復元力」を表す用語です。

個人・企業問わずに重要な姿勢とされています。

さらに、企業・団体が取り入れる「レジリエンス」は、セキュリティー対策・防衛策を構築して実行することが重要です。

 

 

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