情シス担当の仕事内容とは？

情報システム・マネージャーは、IT組織の構造を提供します。

IT組織を監督し、ソリューションや解決策を開発し、ITの導入やサポートの結果を分析・解析します。

情報システム・マネージャーは、IT組織の責任者であり、社内のITシステムの開発と維持に責任を持つ必要があります。

社内ITシステムの管理を担当し、ソフトウェアやアプリケーションが会社の要求に適合しているかどうかを確認します。

ほとんどの組織では、ITマネージャーは組織内の特定の部門に配置されています。

役員室にいることもありますが、本社にいることの方が多いです。

企業によっては、ITマネージャーとITマネージャー・イン・チャージのポジションが分かれているところもあります。

それでは情シス担当の仕事内容を詳しく説明していきます。

 

 

情シスとは？

以下のようにさまざまな業務で情シスは必要です。

 

適切な情報システム・プラットフォームを選ぶ

システム開発でまず考えたいのは適切な情報システム・プラットフォームを選ぶことです。

プラットフォームとは、ビジネス要件を特定の方法で処理できる特定のタイプのコンピュータ・システムのことです。

プラットフォームが決まれば、次はビジネス要件を処理するためのツールを選ぶ必要があります。

要件を処理できるビジネスアプリケーションを作りたいのであれば、システムアーキテクトを雇う必要があります。

要件を把握した上で、システムアーキテクトにソリューションの設計や製品の開発を依頼することになります。

非常に大規模なシステムを構築する場合は、コンサルティング会社に依頼することもあります。

製品とシステム・アーキテクチャーの開発とテストが完了したら、適切なセールスフォースを見つける必要があります。

大規模な組織では、製品開発プロセスに関わる情報シスが常に必要とされます。

 

ビジネスモデルの維持など幅広く担当

情報システム・エンジニアは、自社のIT戦略やビジネスモデルだけでなく、他のテクノロジー企業の戦略やビジネスモデルの開発・維持を担当します。

また、現場のビジネスプロセスに関わり、ビジネスインテグレーション、クラウドコンピューティング、データアナリティクス、その他のITツールやサービスなど、具体的なユースケースを提案・サポートする役割も担っています。

つまり、情報システムエンジニアはまさに、技術チームとビジネスチームをより一致した道に導くための人材なのです。

 

社内の業務サポート

主に社内のシステムが順調に作動をするようにサポートしていきます。

システムの使い方を社員に教えることもあります。

また将来的には、会社の情報収集源としての役割も期待されています。

サービスに関する質問に答えるために、サポートセンターには専任のアナリストを置く必要があります。

このアナリストは、ユーザー数、企業数、アカウントを発行したユーザー数、サービスを利用した企業数など、ユーザーや企業からの情報収集を担当します。

これらの情報は、情報システム担当者によって処理され、サマリーデータベースが作成されます。

このサマリーデータベースには、情報システムの利用者、利用した企業、利用したサービスに関する情報が含まれます。

情報システム担当者は、ユーザーの数や種類に関する情報を収集することに加えて、企業をサポートする情報システムのデータベースを維持する責任があるのです。

 

情シスの必要性

情報システムエンジニアの仕事は、企業内のITシステムを活用した上で、エンジニアや経営者が持つ知識を活用して、より良い効率的な成果を生み出すことです。

情報システムエンジニアは、情報システムをコントロールするため、会社をより良い場所にする責任もあります。

ITシステム・エンジニアは、企業の目標や目的、企業の組織構造、企業のビジネス・プロセスを考慮しなければなりません。

情報システムエンジニアは、会社のシステムを誰でも使えるようにして、ITの知識がない社員でも効率よく仕事ができるようにするという重要な役割を担っています。

専門的な知識がなくてもシステムを使えるようにすることで、業務の効率化を図ることができるのです。

システムを使って作業環境を改善することで、会社全体の利益向上に貢献しています。

 

 

情シス業務を外注する場合とは

社内でまかまえない場合、情シスを外注することになります。

それには以下のような注意点があります。

 

情シス業務を外注するメリットとは

業務負担を減らす

ソフトウェア開発者、プログラマー、ネットワークエンジニア、システム管理者など、ITスタッフのチームがシステムの中核をなします。

ソフトウェア開発者、プログラマー、ネットワークエンジニア、シスアドなどのITスタッフがチームを組み、システムの設計やテスト、保守、信頼性や安全性の確保などを行います。

エンジニアは分散したチームの一員として働きます。

効率を上げるために、エンジニアの連絡先を一本化することで、全体の管理負担を軽減することができます。

また、システムの維持・管理に関わる人の数も減らすことができます。

さらに、保守作業をアウトソーシングすることで、コストを削減することもできます。

またシステムの保守をアウトソーシングすることで、保守作業にかかる時間を短縮することができます。

多くのプログラマーは、反復的で時間のかかる、あるいは自動化が不可能な保守作業に日々を費やしています。

自動化されたシステムでは、これらの作業の負担を自動化に移行することが可能になります。

これらのことにより社内の情シス業務の負担を減らすことができるのです。

 

 コストの削減

アウトソーシングの2つ目のメリットは、コストを大幅に削減できることです。

より複雑なシステムであるため、アウトソーシングすることで利益率も上がります。

実際、情報システムの運用をアウトソーシングすることで得られる利益率は、自社のIT部門の利益率よりも格段に高くなります。

アウトソーシングすることで、支出以上に節約することができます。

節約ができることで、純利益のアップにもつながるのです。

このように情報システムの運用をアウトソーシングすることで、多くのお金を節約することができます。

節約だけではなく、生産性の向上も期待できます。

有能で経験豊富なIT企業にアウトソーシングすることで、より多くのビジネス価値を生み出すことができるのです。

 

 

情シスに求められる役割

次は情シスの仕事には具体的にどのような役割が求められるのかを解説していきます。

社内においてどういったことを考えながら業務をしていけば良いのか、求められる役割を知ることで明確にしていきましょう。

 

ソーシャルメディアに力をいれる

企業におけるマーケティングミックスは、ますますデジタル化が進んでいます。

ソーシャルメディアの力を活用していないと、気がつけば後れをとっていることになります。

ソーシャルメディアは、今までできなかった方法で顧客にアプローチする能力を与えてくれます。

コミュニケーションをとることにより、企業のブランドや製品を共有することで、さまざまなソーシャルメディアサイトで企業の存在感を高めることができるのです。

 

業務の生産性をあげる

情シスの業務は業務の生産性をあげることにもつながります。

クラウドで提供される業務システムは、往々にして業務の生産性に関する考え方が先進的であり、しかも随時バージョンアップしていきます。

従って「自分の行動にシステムを合わせる」のではなく「システムに自分の行動を合わせる」というのが日常的に求められるのです。

しかし事業部門をはじめとする多くの社内ユーザーは、旧来の業務のやり方に慣れ親しんでいるために、「システムに自分の行動を合わせる」ということに自力で順応するのが容易ではありません。

システムを使いこなせないばかりか、新しいテクノロジーに対して抵抗感を覚えてしまうケースもあります。

引用：sofia

 

 

情シス業務の大変な点とは

情シス業務は大変といわれますが、特に以下のような点が原因となります。

 

利用機器やソフトが多岐に渡る

企業が導入しているシステムによっては、利用機器やソフトが多岐にわたります。

そのためそれぞれの特徴を把握しトラブルなどに対応するのが困難な場合があります。

 

常に新しい知識の取得が必要

判断すべき最も重要なポイントは、そのシステムが企業に課題に対して十分な機能を備えているかどうかです。

しかし、それ以外にも、その環境で実行できるかどうか、インフラの規模、システム導入のコストなど、考慮すべき点はたくさんあります。

 

セキュリティ

安全なシステムを構築するためには、セキュリティが十分である必要があります。

ウイルスの方法は年々変わっていくため、それらの対応するセキュリティが必要になります。

情シスはこのセキュリティ面でも熟知している必要があるのです。

 

ひとり情シスのリスクとは

情シスは、PC管理において発生しうる問題を明確にし、管理しなければなりません。

また社内のPCを適切に管理する必要があり、特にひとり情シスの場合はあまりにも負担が大きいです。

このような状況では以下のようなリスクがあります。

 

事業継続性

担当が一人ということで、その人がいないと回らない業務があるはずです。

これは事業継続性においての大きなリスクになります。

突然の体調不良などで担当がいないと全社に影響を及ぼす可能性が大きくなりますのでリスクとしては非常に大きくなります。

 

ライセンス管理のリスク

ソフトウェアライセンスなどの契約を一人で行うのも非常にリスクがあります。

不正の防止などもそうですが、そもそもライセンスが必要な部分に購入されていないなどの可能性もあります。

そういったリスクなども認識が必要です。

 

セキュリティレベルの低下

システムを常に注意深く監視することは、経営責任として大きな部分です。

状況に応じてログなど、システムの障害や侵入につながる可能性のあるすべての痕跡を全て調査することが必要になります。

物理的なセキュリティは、ウイルスやハッカーが会社の情報に影響を与える可能性があるため、すべてのIT部門にとって必要事項とも言えます。

また、従業員がインターネットや携帯電話などの安全ではない場所で個人のコンピュータを使用することにより、マルウェア、ワーム、トロイの木馬などの脅威が展開される可能性があります。

これらの対応を一人で行うのは大きなリスクと言えます。

 

 

まとめ

適切な情報システムがない場合のリスクは高く、特にビジネスの状況が変化したときに、社内の情報システムの責任を誰が引き継ぐのかを企業が判断するのは難しい。

ビジネスのためのしっかりとしたシステムがないと、必要な意思決定を行うことが難しくなります。

情報システムの障害という問題には、簡単な解決策はありません。

障害のリスクは高く、システムが適切に設計されていなかったり、システムが十分に管理されていなかったりすると、深刻な結果を招くことになります。

企業によっては、自社の情報システムを効果的に管理することができず、システムを管理してくれる外部の専門家を探さなければなりません。

会社がシステム管理者を雇ってシステムを管理する場合、会社はシステム管理者を探すのが難しく、苦労して探さなければなりません。

したがって、企業はシステムを良好な状態に保ち、システム管理の経験があるシステム管理者を利用する必要があります。

 

 

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